3/24/2010

El verdadero papel de los mandos intermedios

Desde que recuerda mi mente, el concepto de "mandos intermedios" se ha visto asociado a aquellas personas que "sobran" en los malos momentos, que son "males necesarios" en organizaciones jerárquicas, y que son "pasos intermedios" entre el empleado del fondo y el deseado gran puesto en la cumbre.

Pero Andrew McAfee opina de manera diferente. Incluso en estos tiempos de "empresa 2.0", donde parece que las organizaciones planas y con comunicación directa los hacen aún más prescindibles, realmente siguen siendo el "pegamento" entre los estratégicos altos mandos y el día a día. Los buenos mandos intermedios se han dado cuenta de que esta profusión de nuevas tecnologías de comunicación no sólo no han simplificado los procesos internos, sino que los han vuelto, según sus propias palabras, más difusos. Es el papel de estos mandos el filtrar y explicar adecuadamente estos mensajes para no crear tensiones estúpidas.

Y eso, además de hacer su trabajo :)

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