1/27/2010

Innovar restando en lugar de sumando

La creacion de nuevos servicios se suele basar en agnadir elementos a los ya existentes. Eso es cierto en muchos casos, pero puede dar lugar a la sobrecarga de caracteristicas ("feature creep").

Muchas tecnicas de creatividad utilizan el concepto de "trimming" o eliminacion de caracteristicas, parametros o componentes para innovar.

Un buen ejemplo lo encuentro en este post de un blog sobre la metodologia TRIZ. Se trata de un restaurante que elimina un parametro de nuestra tipica experiencia hostelera para cambiarlo todo: la luz. En un entorno totalmente desprovisto de luz, donde un camarero ciego nos lleva a una mesa donde todo lo que hay hemos de "tocarlo" para encontrarlo, nuestra experience de usuario es totalmente diferente. Parece que la comida en ese caso concreto no era la mejor, pero no hay duda de que es un buen intento de darle la vuelta a la tortilla... con los ojos cerrados.

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