5/18/2010

Ingenieros Preventa como Product Managers innovadores

Me alegra comprobar que los estrategas-analistas coincidan conmigo :)

Tom Grant, analista de Forrester, menciona en su interesante blog sobre Product Management como los ingenieros preventa (el personal tecnico que acompanya a los comerciales en la venta de productos o servicios tecnologicamente complejos) son unos perfectos product managers al estar muy cerca de los clientes, y por participar en conferencias y charlas con analistas que les provee una vision estrategica del sector en el que trabajan.

La decision que tomamos en mi empresa de organizar el departamento de preventa de manera aislada al equipo comercial, y mas cercano a la gestion de productos confirma que es una opcion, y que puede funcionar. La relacion venta-preventa se nivela (aunque respetando el liderazgo del comercial en las cuentas, los preventa colaboran de tu a tu con ellos en las oportunidades), y el tiempo libre del equipo (es decir, el tiempo no dedicado a clientes) se dedica a actividades que en otras empresas serian de pura gestion de producto: demos, tutoriales, informes competitivos, etc. Aunque la gestion de prioridades es compleja, cuando se consigue, las ventajas son evidentes, ya que los informes y entregables son mucho mas cercanos a las necesidades reales de los clientes o, al menos, se llega a ese nivel de manera mucho mas natural.

Compartis estos resultados? Hay mejores maneras de organizar este tipo de equipos?